​近年来，邯郸市魏县联社始终坚持以客户为中心的服务理念，着力打造老百姓身边的优质银行、贴心银行、责任银行，真正为县域百姓提供金融便利，助力乡村振兴。

　　一是践行“金融为民”的服务理念，认真落实“适老化服务”工作要求，聚焦老年人高频金融服务需求，坚持传统服务和智能创新并行，让老年人办理金融业务更方便、更快捷；通过完善厅堂布局、增设智慧机具、升级金融便民店等方式，提高老年群体办理业务的获得感。

　　二是持续优化信贷结构，坚守服务小微企业市场定位，用足用好各项政策，降低融资成本，加大银企对接力度，大力支持县域经济发展。为更好地服务小微企业、小微商户，解决小微商户贷款难、放贷时间长等问题，依托“大数据”平台，采取“扫街地推+线上线下协同营销”模式，实现客户无需上门，只需手机扫码即可完成申请、取还等业务。

　　三是从环境、服务、态度三方面入手，通过效能提升考核，改善服务环境、提升网点服务执行、增强服务意识。在搞好对外服务的同时提升信用社品牌形象，从整体上提高了服务水平和服务效率。同时，积极优化服务流程，提升服务质量，在为客户办理业务的过程中，主动向客户普及金融安全知识，提醒客户警惕各类非法金融活动，增强客户的风险防范意识和能力。（通讯员：冯晓萌）