为稳步推进第三代社保卡换发工作落实落细,魏县联社通过多种措施,提高换发办理效率,为居民提供更加高效、便捷的服务体验。
一是始终坚持以“客户为中心”的服务理念,不断优化服务流程,提高社保卡换发效率,为全辖网点配备社保卡即时制卡机,逐步实现制卡设备网点全覆盖。同时,针对行动不便的客户,及时开展延伸服务,携带便携机具,主动上门办理,为群众提供便捷、高效、优质的“零距离服务”。
二是通过微信公众号、朋友圈、抖音号等途径,广泛发布社保卡换发相关信息,拓宽宣传覆盖面,提升公众对社保应用的知晓度。同时,组织辖内员工深入社区、村庄等开展宣传活动,以“一对一、面对面”的精准服务方式为主,现场解决换卡中遇到的疑难杂症。
三是加大柜面人员社保卡业务培训力度,利用晨夕会等进行学习,确保员工熟练掌握操作流程,高效提升自身业务办理水平,将社保卡换发工作落地实施。
下一步,魏县联社将持续提升金融服务质效,推动社保卡服务向“标准化、便捷化”迈进,着力打通社保金融服务“最后一公里”。(通讯员:冯晓萌)