今年以来，魏县联社着力打造优质服务型网点，不断强化细节管理，规范服务行为，持续提升客户服务满意度，全力打造“暖心银行”。

　　一是利用晨夕会、周例会等，积极开展服务礼仪培训，针对不同岗位的需求，进一步规范了服务礼仪，为塑造魏县联社良好的服务形象打下了基础。同时，不定期对辖内各营业网点，通过调取监控、现场检查等方式进行督导，进一步提升辖内员工服务水平。
　　二是不断完善助老便民设施，设置无障碍通道，配备老花镜、验钞机、便民服务箱、轮椅等助老服务设施，设立“爱心座椅”，为老年人和特殊群体提供贴心服务，从细节处入手为老年客户提供暖心服务。同时，充分发扬背包精神，针对行动不便，不能前来办理业务的客户，及时安排人员，开展上门服务，打通金融服务最后一公里。
　　三是为提升广大客户的风险防范意识，保障其资金安全，不定期组织开展金融知识宣传活动。通用LED电子屏播放宣传标语、张贴宣传海报、发放宣传折页等方式，在网点持续开展防范电信诈骗、反假货币、反洗钱和消费者权益保护等宣传，增强客户的风险防范意识。同时，利用微信公众号等线上平台，制作金融知识相关链接，及时组织辖内员工进行转发，进一步扩大宣传覆盖面。（通讯员：冯晓萌）