长城网·冀云客户端讯（记者 韩晓寒 通讯员 李耀彩）项目审批、企业开办、信息变更……近日，在邯郸市肥乡区政务服务中心大厅内的全开放式窗口，工作人员与办事群众“肩并肩”一起提交申报材料，快速完成所办事项。

　　肥乡区政务服务中心大厅内的全开放式窗口。通讯员 李耀彩 摄

　　“没想到现在办事这么快！以前办许可证、营运证最少要跑两趟，在窗口工作人员帮助下，不到两个小时就把两个证全办出来了，真是便捷又高效。”近日，河北明储物流有限公司负责人高女士在“互联网道路运输便民政务服务系统”上提交材料后，当天就在手机上顺利领取了《道路运输证》《道路运输经营许可证》电子证照，实现了“一表申请、一次提交、两证合发”。

　　据了解，按照以往流程，申请办理普通货物运输的《道路运输经营许可证》《道路运输证》要分两次申请，且须等取得《道路运输经营许可证》后才能为运输车辆申请配发《道路运输证》。

　　肥乡区行政审批局减少企业、群众跑腿次数和办事成本。通讯员 李耀彩 摄

　　“现在企业在系统上提交申请材料后，工作人员在后台一次性完成两个事项审批，经营者一次性获取‘两证’，审批时限由原来的2～3个工作日压缩至最快2个小时内完成。”肥乡区行政审批局党组书记、局长王月琴介绍说，通过“前台一窗受理、后台分类审批、结果多端获取”服务模式，推行数据共享自动调用，强化内部协作与线上协同，采用立等立办、全程代办、网办通办等措施，大幅压缩办理时长，减少企业、群众跑腿次数和办事成本。

　　审批流程的高效，为企业经营、项目建设创造了良好环境，而这离不开肥乡区政务服务中心为企业成长设计提供的全生命周期服务理念。今年以来，肥乡区以“高效办成一件事”为目标，在企业综合服务厅，通过设立企业开办、投资项目和企业一窗通办等功能分区，打造“企业需求、快速响应，专业帮办、高效服务”的新格局。

　　该区打破部门界限，在服务专区实行“一窗通办”，开展无差别“综合受理”，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，推行“三固定、三入驻”，全区812项政务服务事项集中在政务服务大厅一门办理，划转率和进驻率达100%，真正实现“一窗受理、集成服务”。

肥乡区政务服务中心实行“一窗通办”。通讯员 李耀彩 摄

　　大力整合“一件事一次办”应用场景，梳理出常办事项清单56个，制作企业开办、投资项目、企业政策服务三个“大礼包”，按照办事需求制定一件事一次办套餐，一类事一链办服务，多证照一次办服务模式，全面提高服务质效。在流程机制上删繁就简，突破部门分割、科室分工、窗口设置，实现企业群众办事一网专办、一门全办、一窗通办，累计压减环节485个、压减申请材料520个。

　　此外，该区还积极拓展线上服务功能，开发“肥常快帮办代办”小程序，建立“群众点单、服务人员接单、群众评单”的工作模式，协助实现全程在线审批。“今年我们对‘肥常快’小程序进行了升级，达到线上办理与线下办理功能同步、效果相同。”肥乡区行政审批局办公室主任张亚敏说，通过小程序内的“帮办代办”模块，办事人员在线提交帮办诉求后，平台会自动识别事项，进行发单，安排帮办员接单，实现“云点单”“云指导”“云代办”，让群众足不出户办理各类事项。

　　不仅如此，该区还打造了24小时全天候开放的数字智能服务厅，进驻各类自助政务服务设备30余台，涵盖政务服务、不动产登记、医保、社保、综合办税、银行非现金业务以及公安交管等领域，自助办理事项达100余项，方便群众和企业随心办事、随时办事。

　　随着肥乡区全方位深化行政审批制度改革，持续做优做强政务服务“硬环境”和“软实力”，区域营商环境不断优化，有效促进了经济社会高质量发展。今年以来，全区新增企业4000余家，经营主体达到4万多个。肥乡区连续五年获评“全省政务服务先进县区”。