今年以来，邯郸魏县联社多措并举不断优化适老服务流程，完善适老服务设施，全面加快“适老化”金融服务网点创建工作。

　　一是该联社充分发扬“背包精神”，为老年人、特殊群体进行“一对一”上门服务，实现信息采集、制发卡、补换卡、身份验证等社保卡业务“一站式”办理，切实打通金融服务的“最后一公里”。

　　二是依托星级网点创建，升级改造适老化配置，配备了轮椅、老花镜、大字版计算器、放大镜、雨伞等助老物品，为老年客户办理业务提供了更多便利。同时，针对在柜台办理业务的老年人，该联社由厅堂服务人员提供填单、咨询、引导、业务办理“一站式”服务，确保老年人业务办理的安全性和效率性。

　　三是为切实保护好老年客户的“钱袋子”，该联社辖内各网点通过发放宣传折页、海报和不定期在厅堂开展金融知识普及活动，向老年客户普及金融知识。同时，积极组织员工进村入户普及防范资金诈骗、防范集资洗钱危害等金融知识，并通过现场答疑解惑的方式，提升老年客户风险防范意识。（通讯员 冯晓萌）