为全面做好金融适老化服务，提升老年客户群体金融服务获得感，魏县联社通过硬件设施、服务方式等方面改造，大力打造“适老”金融服务，提升老年客户金融服务便利化水平。

　　一是加强对厅堂服务人员培训，不断提升服务意识，悉心指导老年客户使用智能自助机具，消除老年客户群体对使用自助机具办理业务的陌生感。同时，对全辖金融服务综合体、金融便民店进行升级改造，让村民和来年客户足不出户村就能通过金融边便民店办理相关业务，满足了村民的金融需求，有效打通了金融服务的“最后一公里”。

　　二是依托星级化网点建设，建设无障碍通道，方便乘坐轮椅的老年客户进行营业厅。在辖内网点营业大厅配备纸杯、轮椅、便民伞、老花镜、急救医疗箱、饮水机等便民物品，根据老年客户需求不断完善补充助老物品和设施，进一步方便来年客户群体。
　　三是充分发扬背包精神，针对部分老年客户行动不便的特殊情况，该联社及时安排人员，携带专业设备，帮客户解决问题，及时满足客户金融需求。（通讯员：冯晓萌）