为切实满足老年群体多样化、个性化的金融服务需求，守护老年客户金融安全，魏县联社秉持“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年群体金融服务需求，以金融知识宣传、服务能力提升、背包下乡服务为抓手，做实做细老年群体金融服务各项工作，用暖心金融服务护航“夕阳红”。

一是开展精准化金融知识宣传。针对当前电信诈骗对象高龄化、诈骗手段隐蔽化的特点，魏县联社精准聚焦老年群体金融知识薄弱环节，组建金融知识普及志愿者队伍，深入村庄、养老院、社区老年活动中心等老年群体集中区域，通过悬挂宣传条幅、发放图文并茂的宣传手册、现场讲解案例、互动答疑等接地气的方式，向老年群体重点普及老年人理财常识、电信诈骗防范技巧、移动支付陷阱识别等核心金融知识。

二是开展适老化服务提升。全面推进网点“适老化”改造，不断完善服务设施、提升厅堂服务质量。在网点功能布局上，进行科学规划优化，在网点入口处建设无障碍通道，配备防滑垫、扶手等安全设施，方便行动不便的老年客户进出；在厅堂内摆放爱心座椅，设置便民服务角，配备老花镜、放大镜、急救外用药箱、轮椅、雨伞等便民设备，全方位满足老年客户的实际需求。

三是开展常态化背包下乡，考虑到部分老年客户行动不便、无法亲自到营业网点办理业务的实际困难，魏县联社积极延伸服务触角，开展“背包下乡”上门服务活动，将金融服务送到老年客户“家门口”。同时，工作人员在上门服务过程中，还会主动询问老年客户的其他金融需求，宣传联社的适老金融产品，讲解最新金融政策，用“零距离”的上门服务解决了老年客户的办事难题，让老年客户足不出户就能享受到优质、便捷的金融服务。（来源：冯晓萌）