长城网·冀云客户端记者 孟维仑 通讯员 张孝诚

　　今年以来，邯郸成安联社徐村信用社紧扣“旺季营销”中心工作，坚持“业绩为先、服务为本”，不仅交出了一份亮眼的存款成绩单，更以有温度的服务赢得了客户的广泛赞誉。

　　抢抓旺季，存款业绩实现“突飞猛进”

　　正值储蓄旺季，面对人流如织的办理高峰，徐村信用社全员动员、挂图作战。全体员工以饱满的热情奋战在一线，抢抓各类存款资源。通过精细化营销与精细化管理，存款业务势如破竹，各项指标大幅攀升，圆满完成阶段性任务，为全年业务高质量发展奠定坚实基础。

　　温情护航，节日期间投诉率保持“零记录”

　　在业务量激增的挑战下，徐村信用社将人文服务做到极致。从客户进门引导到业务办结送别，每一位员工都坚持 “微笑多一点、耐心多一点”。在应对高峰客流、处理复杂业务时，大家换位思考、高效协同，做到忙而不乱、细致周到。凭借专业高效的服务素养，实现本月客户投诉率为零，用服务换来了客户的理解与满意。

　　关爱长者，打造无障碍“暖心金融”

　　聚焦老年客户群体，徐村信用社持续深化适老化服务改造。网点内设置爱心专座、老花镜等便民设施，开设老年服务绿色通道，提供全程协助办理等便民举措。工作人员耐心指导老年客户使用智能设备，手把手教、面对面讲，用心用情帮助长者跨越“数字鸿沟”，让金融服务更具温度、更接地气。

　　做实走访营销，提升客户黏性与满意度

　　徐村信用社坚持走出去、沉下去，组织员工深入村组、沿街商户开展常态化走访，主动了解客户资金需求与业务难点，精准介绍存款、结算等适合的金融产品。对存量客户做好维护，对新增客户做好跟进服务，一对一答疑、点对点服务，把优惠政策和金融知识送到群众身边，进一步拉近与客户的距离，有效提升客户忠诚度和业务贡献度。