长城网·冀云客户端讯（记者 张隽 通讯员 张江波）“五一”假期，在邯郸市峰峰矿区，一场由志愿者引爆的暖心旅游服务活动正在火热开展。千余名来自各行各业的志愿者纷纷化身导游，为来峰峰游玩的游客提供热情周到的景区讲解和贴心服务，成为当地旅游的一道亮丽风景线。截至目前，已累计为超过8万人次提供小微导游服务，帮助游客解决各类问题5000余个。

　　据悉，为了提高志愿者的服务水平，该区组织了多场专业岗前培训，包括历史文化知识、导游讲解技巧、应急救援知识等。

　　在各个景区景点，志愿者们身着志愿者服装，佩戴明显标识，热情地为游客们介绍景区景点的特色和提供游玩攻略建议。在响堂山风景区，志愿者小李正为一群来自北京的游客讲解响堂石窟文化的历史渊源。“响堂山石窟分南北两处，始凿于北齐时期，对研究中国历史、建筑、宗教、艺术等领域具有极高价值……” 小李绘声绘色地讲解，让游客们听得津津有味，不时提出问题，小李都一一耐心解答。一位游客感慨道：“之前来过两次，只是走马观花地看看，听了志愿者的讲解，才真正感受到了它的魅力，收获太大了。”

　　除了景区景点讲解，志愿者们还为游客提供文明劝导、助困解忧等其他方面的贴心服务。在景区入口，志愿者们协助工作人员维持秩序，引导游客有序进入。遇到行动不便的游客，他们主动上前帮忙，提供轮椅等辅助设备。在游客服务中心，志愿者们准备了充足的旅游资料，为游客规划合理的游览路线，推荐当地的特色美食和购物场所。

　　在磁州窑文化艺术街区，志愿者团队专门设立了“志愿者服务站”，为游客免费提供饮用水、急救药品等。志愿者小王发现一位小朋友在景区与家人走散，急得大哭。小王立刻带着小朋友来到服务站，通过景区广播系统发布寻人信息，并安抚小朋友的情绪。经过一番努力，最终帮助小朋友找到了家人，孩子的父母对志愿者感激不已。

　　此次“红马甲”化身“微导游”活动，不仅为游客提供了便利，也极大地提升了峰峰矿区的旅游形象。越来越多来峰旅游的外地游客对峰峰旅游服务竖起大拇指，称赞这里不仅风景美，人更美。未来，峰峰矿区将继续推动这一志愿服务活动常态化、规范化，让更多游客感受到热情与温暖，进一步推动当地旅游业的高质量发展。