长城网·冀云客户端记者 张隽 通讯员 张晓冉 肖峰

　　“618”电商大促临近，中国邮政集团有限公司邯郸市峰峰矿区分公司全面启动旺季服务保障机制，聚焦运力、人力、服务、安全四大关键环节，细化举措、精准发力，全力保障辖区寄递渠道畅通高效、服务有序可控。

　　升级运力配置，畅通寄递链路。依托园区智能分拣设备，大幅提升快件自动化处理效率。优化运输调度方案，将日常每日3次进口运输频次提升至5次以上，作业时长延长至早7点至晚10点，严格落实当日进口邮件当日清零。同时深化“交邮合作”，完善乡镇运输渠道，搭建全覆盖城乡配送网络，打通城乡寄递壁垒。

　　夯实人力支撑，保障投递时效。推行“管理下沉、对口帮扶”工作机制，组织机关人员全员下沉一线参与分拣、投递工作。通过内部调剂、社会招聘扩充作业队伍，开展全员专项技能培训。优化投递路线，实行网格化配送模式，启动夜间投递服务，全力杜绝快件积压、延误问题。

　　优化服务品质，提升客户体验。针对电商大客户推行“一客一策”专属服务，提供驻点揽收、2小时上门揽收等定制服务。持续完善“快递进村”服务体系，保留上门投递、驿站自提等多元配送方式。开通7×24小时客服热线，严格落实首问负责制，快速响应、高效处置客户各类诉求。

　　严守安全底线，筑牢保障根基。严格执行寄递安全“三项制度”，全方位排查设备、车辆、消防等各类安全隐患。针对性做好高温、雷雨等极端天气应对工作，配齐一线员工防暑降温物资，切实保障作业安全和员工合法权益。