邯郸魏县联社坚持以客户为中心，做优做细网点厅堂服务，不断提升服务规范化、标准化、精细化水平，让每一位客户都感受到专业、贴心、高效的金融服务，持续擦亮农信服务品牌。

　　规范服务，提升服务品质。该联社严格落实柜面服务规范，统一服务礼仪、服务用语和服务流程，坚持微笑服务、站立迎送，做到来有迎声、问有答声、走有送声。持续优化业务办理流程，推行限时办结，减少客户等候时间，全面提升客户服务体验。

　　完善设施，优化服务环境。该联社持续优化网点功能分区，完善便民服务设施，配备饮水机、急救箱、雨伞等便民用品，为客户营造温馨舒适的服务环境。加强网点环境管理，保持整洁有序，让客户进得来、坐得下、办得顺，不断提升网点整体形象。

　　延伸服务，满足多元需求。该联社在做好柜面服务基础上，积极延伸服务触角，开展上门服务、预约服务、延时服务，满足特殊群体和不同客户的服务需求。建立客户服务回访机制，及时收集客户意见建议，持续改进服务质量，不断提升客户满意度和信任度。同时，加强员工服务技能和礼仪培训，常态化开展服务评比活动，激励先进、鞭策后进，推动厅堂服务水平持续提升。

　　下一步，魏县联社将持续做优做细厅堂服务，不断提升服务质效，以优质服务赢得客户信赖，擦亮农信优质服务金字招牌，努力让广大客户享受到更加优质、高效的金融服务。

　　（通讯员：李庆伟）