长城网·冀云客户端讯（记者 韩晓寒）为贯彻落实省、市优化营商环境会议精神，充分发挥公安机关服务保障职能，进一步增强企业群众获得感、安全感，助力打造邯郸一流营商环境，结合邯郸市工作实际，邯郸市公安局出台了《邯郸市公安机关2025年优化营商环境便民利企措施》，5月23日下午，召开《2025年优化营商环境便民利企措施》新闻发布会。邯郸市公安局副局长李怀介绍《邯郸市公安机关2025年优化营商环境便民利企措施》，邯郸市公安局政治部主任赵喜英，交巡警支队三级高级警长何世武，政务服务支队支队长李文辉，共同回答媒体记者提问。实录如下：

　　邯郸市委宣传部四级主任科员 冯路璐：

　　各位记者朋友们：

　　大家下午好！欢迎出席邯郸市人民政府新闻办公室新闻发布会。

　　本场发布会的主题是邯郸市公安机关2025年优化营商环境便民利企措施。

　　今天，我们邀请到了市公安局副局长李怀先生，请他介绍《邯郸市公安机关2025年优化营商环境便民利企措施》。同时，我们还邀请到了市公安局政治部主任赵喜英先生，交巡警支队三级高级警长何世武先生，政务服务支队支队长李文辉女士，他们将共同回答大家关心的问题。

　　首先，请李怀副局长作介绍。

　　邯郸市公安局副局长李怀：

　　新闻界的朋友们：

　　大家上午好！

　　今天，我们在这里举行我市公安机关2025年优化营商环境便民利企措施新闻发布会。首先我谨代表邯郸市公安局对新闻界各位朋友们的到来表示热烈欢迎，向一直以来关心和支持我市公安事业发展的新闻媒体及社会各界表示衷心感谢！

　　优化营商环境、服务经济社会发展，是公安机关义不容辞的责任。近年来，我市公安机关始终坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实中央、省、市关于优化营商环境的决策部署，聚焦企业和群众关切，突出问题导向和结果导向，以“政务服务更高效、法治保障更健全、警企协作更紧密、平安环境更稳固”为工作目标，持续推出了一大批便民利企新举措。今天，我们召开专题新闻发布会，旨在向社会集中发布邯郸市公安机关2025年优化营商环境便民利企措施，涵盖政务服务、交通管理、法治环境、警企联动和畅通警民警企沟通渠道等多个方面。这些措施既是回应企业群众期盼的“暖心工程”，也是护航我市经济高质量发展的“关键一步”。接下来，我向大家详细介绍邯郸市公安机关2025年优化营商环境便民利企措施的具体内容，期待通过媒体朋友的广泛传播，让更多企业和群众知晓政策、享受便利，共同营造更加优质、高效、公平的营商环境。

　　一、推动公安政务服务升级。市、县两级政务服务大厅公安窗口实现公安政务服务事项集中办理，推进“户籍+延伸服务”优化提升，进一步融合户籍、交管等多警种政务服务事项在派出所户籍室集成办理。实现41项公安政务服务事项在网上办理，进一步推进更多事项网上办、掌上办、“上门办、帮代办”。

　　二、优化户政管理服务。全面放开放宽城镇落户条件，推动农业转移人口市民化。实施出生登记、户口迁移、户籍类证明等“跨省通办”，出生登记、死亡注销等高频户籍业务市内“跨所通办”，落实出生落户、退役军人落户“高效办成一件事”。推进居住证“全程网办”，做实做优“群众不跑腿、网上全办理”。

　　三、提升出入境服务事项办理效率。中国公民申办护照、港澳通行证等出国境证件提前1个工作日办结（由原来的7个工作日缩短为6个工作日），来邯工作、学习、商贸的外籍人才申办停居留证件提前10日办结（由原来的20日缩短为10日）。建立提醒工作机制，中国公民出国境证件开通即到即提醒短信服务，停居留证件即将到期的外籍人员提前10天进行电话提醒。

　　四、优化车驾管服务。下放车驾管业务，将机动车抵（解）押登记业务、机动车联系方式变更下放至县级车管所和交管服务站。搭建“警邮客服中心”，对临近期满换证、逾期未换证、逾期未审验、车辆临检等车辆驾驶人进行电话提示和指导办理业务。机动车检验审核（非营运小型、微型载客汽车及普通、轻便摩托车）由人工审核变为智能审核，实现即传即审，减少企业和群众等待时间。

　　五、提升交通管理服务质效。实行货车进市进城电子通行码“网上办、一码通”，通过微信公众号或“交管12123APP”，网上受理群众申请，1个工作日办结，让货物“运得畅”。缩短剧毒化学品道路运输通行证跨省运输办理时限，由法定的10个工作日内办结，缩短为5个工作日。提升交通事故视频快处连线率、使用率，对责任明确的轻微事故当日定责、当日办结。引入无人机科技装备，加强指挥调度、快速响应，构建邯郸“铁骑+铁鹰”联勤联动警务机制，提升道路保通保畅能力。应用科技手段，优化道路交通执法模式。

　　六、实现“综合查一次”。制定涉企行政检查次数限制性清单和涉企行政检查计划，全面落实“一业一查”的部门联合模式，实现“进一次门、查多项事、一次到位”。

　　七、深入落实包容免罚措施。坚持包容审慎柔性执法，制定包容免罚事项清单，加大对企业首违免罚和轻微不罚工作落实力度。

　　八、建立新型警企联动模式。搭建网上警企沟通平台，建立服务企业“微信群”，随时与企业进行沟通交流，做到“有难主动向前、无事坚决不扰”，实现联系常态化、服务精准化、工作规范化。

　　九、深化助企法律服务。加强市局公职律师企业服务队建设，在设立法律求助电话和提供上门服务的基础上，与企业法律顾问建立互联沟通机制，提供线上无接触式法律援助服务，做到既为企业服务又减少对企业的打扰。适时开展合法合规经营、防诈反诈、经济犯罪、交通安全、新型违法犯罪及企业内部职务犯罪等方面的普法宣讲和风险警示,帮助企业负责人和经营管理人员提升法商素养和依法治企能力,协助企业培育法治文化。

　　十、畅通民意智感沟通渠道。设立8180110民意热线，全量汇聚12389、12345、局长信箱、短信回访、扫码评警、网站留言、市委市政府交办等各类渠道民意诉求，主动感知企业和群众对公安机关的满意度评价，依托市局、分县局、基层所队三级联动民意智感工作体系，做好投诉线索的受理与核查反馈，精准为企业群众解忧纾困。

　　下一步，我局将在市委、市政府的坚强领导下，聚焦企业群众所急所需所盼，持续优化政务服务、法治环境，全面提升我市公安机关护航高质量发展能力水平，为打造邯郸一流营商环境贡献公安力量。

　　最后，希望大家一如既往对公安工作给予关注和支持。

　　谢谢！

　　邯郸市委宣传部四级主任科员 冯路璐：

　　感谢李怀副局长的权威发布。

　　下面进入提问环节，请记者朋友举手示意，并通报您所在的新闻机构。

　　一、邯郸市公安局为企业群众解忧纾困的具体措施有哪些？

　　我们主要采取了三个方面的措施。一是全量汇聚民意诉求。通过建立民意智感大数据平台，开通8180110民意热线，设立局长信箱，公开扫码评警，主动短信回访，整合信访投诉、“急难愁盼”、12389、12345、网络舆情等16类民意诉求数据，实现了“一网汇聚、一口受理”。同时，对我市2.1万余家企业开展专项民意调查，倾听企业家对公安工作的意见建议，目前平台已汇聚各类数据7万余条。二是高效办理群众“急难愁盼”。市局民意智感中心和各分县局，以及基层所队建立“三级联动”工作体系，对各类民意诉求事项实行“受理、派单、反馈、督办、回访、研判、核查、问责”全闭环运行管理，实行民意热线首接化解、责任单位整改化解、三级“一把手”接访化解工作机制，王健副市长对企业和群众的“急难愁盼”坚持亲自批办，每周例会亲自调度，高位推动民意诉求办理，从根本上解决群众和企业诉求。三是全链条整治突出问题。针对企业和群众反映强烈的接处警、受立案、涉企执法等方面的突出问题，在全市公安机关开展专项整治，通过主动回访报警群众、开展执法办案数字督察、组织对涉企案件异地评查等工作措施，督促执法问题全面整改。今年一季度，接处警不规范、受立案不及时等问题均同比下降，收到了良好的整治效果。

　　二、公安机关主要采取哪些举措，进一步优化公安政务服务？

　　今年以来，市公安局按照部、省、市公安工作要求，紧紧围绕“邯郸办事不用跑”升级加力行动，坚持需求导向，大力推进公安政务服务优化升级。

　　一是我局积极推进“一站式”服务和“家门口服务”相互补充，坚持“权限下放”优化流程，积极打造公安政务服务立体化、多元化新格局。在市、县（区）政务大厅集中办理出入境、车驾管、治安等公安服务事项，同时开展“户籍+”延伸服务，在派出所户籍室，除可办理户籍业务外，还可办理部分车驾管、治安等公安服务事项。目前，我市已有20个政务大厅公安专区可集中办理公安政务服务事项，200余个派出所开展“户籍+”延伸服务。

　　二是我局积极推进“网上办、掌上办”，在“邯郸公安”微信公众号上，可提供户政、出入境、交管等部分业务办理。下一步，我们将根据广大市民的反馈，持续拓展“网上办、掌上办”服务事项，满足大家的办事需求。

　　三、警邮客服中心开展电话提醒服务，相比以往群众自行关注证件、车辆审验期限的模式，能为群众带来哪些实质性的便利和保障？

　　此项措施从根本上解决了群众未及时期满换证影响正常出行的痛点，之前提醒方式主要为短信提醒或12123上提醒群众办理期满换证、逾期未换证等业务，但提醒和指导力度较差，导致很多群众未及时关注和办理，影响了驾驶证的有效性和后续的出行。而通过警邮客服中心通过系统自动抓取临期、逾期数据，并提前90天通过电话告知，同时在通话过程中，工作人员还会同步告知业务办理流程、所需材料，指导群众通过警邮合作网点、线上平台等便捷渠道办理业务，真正做到主动告知和线上指导服务，切实为老百姓带来便利和实惠。

　　四、市民需要办理货车通行证，请问具体的办理流程是怎么样的？需要准备哪些材料？

　　邯郸市交巡警支队坚持“优化营商环境、护航美丽邯郸”便民利企措施，实行货车进市进城电子通行码“网上办、一码通”。一是建议群众在线上办理货车通行证，具体操作流程：1.微信搜索“邯郸交巡警微发布”微信公众号。2.点击便民服务。3.点击电子通行证进入电子通行证平台后，使用手机号即可注册登录；二是登录平台后需填写车牌号、车辆种类、车辆识别码后六位、货物类型、申请原因及路线、开始及结束时间，需提供车辆外观、申请人身份信息、货单（为选填项）、驾驶证、行驶证、申请人照片，交巡警支队将在网上受理群众申请，1个工作日内办结。

　　五、群众发生轻微交通事故后，如何规范、便捷、高效处理呢？

　　随着驾驶人、机动车的持续增加，车辆、行人路权矛盾日益突出，轻微交通事故易发频发，据统计，发生事故后，交通高峰时段五分钟、平峰时段十分钟不撤现场就会造成拥堵，给群众出行造成不便。针对此类事故，交巡警支队深入推进视频快处应用，对于事实清楚、责任明确的事故，当天定责、当天结案，提升处理效率，取得了明显成效。一是视频快处使用范围。视频快处适用于早7时30分至晚7时，机动车与机动车之间（包含单辆机动车、3辆机动车及以下）在道路上发生的财产损失或致人轻微受伤，且各方车辆均已投保交通事故责任强制保险的交通事故。二是视频快处使用流程。任一方当事人打开“交管12123”APP，在首页中第一项找到“事故视频快处”版块，点开后可进行视频报警；连线接通后，按照后台民警提示，开展现场取证工作；最后，民警将对该起事故进行责任认定，认定书将以短信的形式发送到双方的手机号码上，双方当事人还可以通过“交管12123”APP的“网办进度”版块查看认定书，进行快速理赔。三是视频快处工作优势。视频快处具有“一键报警、视频采集、自动核查、线上定责、线上处理、掌上办结”的功能，处理轻微交通事故规范、高效、便捷，同时远程视频、远程取证，能够进一步提升取证效率，缩短现场处置时长，对于车辆可自行移动的事故，取证完毕后，需立即将车辆撤离至不妨碍交通的地点，再进行后续处理，及时恢复交通，避免因事故造成的交通拥堵，维护道路畅通。

　　邯郸市委宣传部四级主任科员 冯路璐：

　　感谢5位记者朋友的提问，感谢4位嘉宾的翔实发布与答问。

　　本场新闻发布会到此结束。谢谢大家。