近年来，魏县联社从服务细节入手，持续优化适老化金融服务，用一杯热茶、一句问候、一次上门，让老年客户感受到农信服务的温度与关怀。

优化服务环境，传递服务温度。该联社持续完善适老化网点设施，在营业大厅设置爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，配备饮水机和便民药箱，为老年客户提供热水、引导陪同、优先办理等暖心服务，减少老年客户等候时间，让老年客户在办理业务时感受到家一般的温暖。

完善上门机制，方便特殊群体。该联社针对行动不便、无法到网点的老年客户，开通预约上门服务通道，只需一个电话，工作人员就会携带移动终端上门，为老人办理社保卡激活、账户查询、挂失补卡等业务，把金融服务送到老人身边，让特殊群体同样享受到便捷高效的金融服务。

加强金融宣教，提升防范能力。该联社常态化开展金融知识宣传，用方言讲解防范电信诈骗、辨别假币、守护养老钱等知识，通过案例分析、互动问答等形式，帮助老年客户增强风险识别能力，守好养老钱袋子。

强化柜面引导，贴心陪伴办理。该联社安排大堂工作人员主动关注进店老年客户，及时引导、陪同办理业务，对听力下降、不熟悉操作流程的老人，放慢语速、耐心讲解，手把手指导其使用自助设备和手机银行，帮助老人跨越"数字鸿沟"。

下一步，魏县联社将持续深化适老化金融服务，不断优化服务环境、完善上门服务机制、加强金融知识宣教，以一杯热茶、一句问候、一次上门，传递农信服务的温度，守护银发群体的幸福晚年。(通讯员：李庆伟）