一直以来，魏县联社魏镇信用社始终坚持“以客户为中心”的服务理念，立足普惠金融服务初心，不断优化服务举措、延伸服务触角，针对老年群体、重病卧床、行动不便等特殊客户群体，积极推行上门便民服务，用贴心、暖心、高效的金融服务解决群众急难愁盼问题，赢得了广大客户的一致好评。

　　近日，辖区一名老年客户因常年患病卧床，行动完全不便，无法亲自前往网点办理密码变更业务，急需办理密码变更取款解决家庭实际困难。魏镇信用社工作人员了解到客户特殊情况后，本着特事特办、便民利民的原则，第一时间梳理业务办理流程，主动对接客户家属，预约上门服务时间，开辟便民服务绿色通道。
      在本着服务为民的前提下，工作人员携带移动办公设备专程上门，耐心核对客户信息，细致完成身份核实、资料确认、业务登记等全套流程，全程高效规范、贴心细致。同时，还细心为家属讲解相关业务后续使用须知和金融安全知识，切实让客户和家属安心、放心。短短数十分钟便顺利完成全部业务办理，彻底解决了客户卧床无法到场办理业务的难题。
      细微之处见真情，便民服务暖民心。此次上门服务，不仅严格恪守金融服务合规底线，更切实践行了普惠金融的社会责任。下一步，魏县联社将持续聚焦特殊群体金融服务需求，持续优化适老化、便民化服务举措，持续推进上门服务、延时服务、贴心服务落地落实，用有温度的金融服务拉近与群众的距离，全力打造群众满意、百姓信赖的本土暖心金融机构。（通讯员：崔志达 常江军）