长城网·冀云客户端讯（通讯员 曹楚琦 张琪）11月6日一早，笔者来到丛台区丛台东派出所户籍室，只见墙上醒目位置张贴着“邯郸户政一码通”二维码，办事群众正有序办理业务。

　　扫码后，手机屏幕随即呈现户政业务一次性告知页面：“全省通办”事项、姓名姓氏变更更正、变更性别、补领居民户口簿、迁移落户登记、出生登记、出生日期更正、非主项变更等20类51项业务集中展示，办理事项一屏尽览。每一项业务均逐项列明受理条件、申报材料、办理流程、办理时限和收费标准，让群众对“办什么、带什么、怎么办、多久办、收多少”清清楚楚、明明白白。

　　这张二维码，帮过一名外地求学的姑娘。11月4日中午，丛台东派出所副所长丁苏妹接到一个外地号码来电。电话一接通，对方就焦急地问：“您好警官，我想问一下能不能加急补办身份证？我的户籍在河北省定州市，现在在河南求学，马上要进行考试信息采集，但身份证不慎遗失，能不能开通考生绿色通道加急补办？大概多久能出证呢？”

　　丁苏妹耐心告诉她，河北户籍居民可以在邯郸补办身份证，加急证一般3-5个工作日即可出证。随后，她留下联系方式，并把派出所具体位置发给对方，方便其前来办理。

　　原来，求助人小边是从“邯郸户政一码通”上得知身份证补领已实现“全省通办”的。“跨省通办”需要18个工作日，而选择到离郑州最近的河北邯郸办理，既不必专程跑回定州老家，也省了时间、省了费用。她抱着试一试的心态，拨通了邯郸公安民警热线上公布的电话，没想到顺利联系上了丁苏妹。

　　当天下午，小边坐高铁从郑州赶到邯郸，又打车来到丛台东派出所，丁苏妹已等候在那里。小边先进入自助照相室拍照，随后在丁苏妹帮助下完成人像和指纹采集，再到窗口缴纳证件工本费和邮费，全程不到5分钟。

　　办完业务后，小边感叹：“民警态度热忱、尽职尽责，特别让我感动，大美邯郸真暖心。”她还在邯郸东站拍了一张照片发给丁苏妹，以感谢她的帮助。如今，她已拿到新的身份证，并顺利完成考试信息采集。一张二维码，连起的是警民之间的信任，也让“急事急办”有了更清晰的路径。

　　近年来，户政业务越来越便民。“邯郸户政一码通”办事指南应需上线，把户籍便民政策红利送到群众手边，让群众扫码即知、按指南办。同时建立动态更新机制，随着户籍政策调整同步更新办事指南，确保群众始终查到最新政策、办得明白顺畅。

　　邯郸市公安局治安支队人口管理大队大队长王玉介绍，今年5月，河北省17项业务已实现“全省通办”。为了让更多的群众了解“全省通办”事项，这些“全省通办”事项也全部纳入“邯郸户政一码通”办事指南。

　　“装进”一码的，不只是业务清单，还有户籍民警的用心。户籍民警结合多年基层实战经验，梳理每一项高频户籍业务，摒弃晦涩生硬的官方书面话术，改用通俗直白、一目了然的口语化表达，提炼核心办事信息。群众看得懂、记得住、用得上，二维码才能从“挂在墙上”变成“用在手上”。这背后，是公安户政部门把政策文件“翻译”成办事指南的服务意识，也是让数据多跑路、群众少跑腿的具体实践。

　　“丛台东派出所户籍业务量大，有了‘邯郸户政一码通’，群众对政策知晓率提高了，我们就能从大量重复解答中腾出更多警力，为群众办理业务提供更有针对性的服务。”丁苏妹说。

　　在经开区世纪路派出所，张先生在邯郸工作多年，却一直没有办理居住证。因孩子上学需要，他想把孩子接到身边照顾，而他的条件正好符合居住证办理“绿色通道”。了解到相关政策后，张先生带齐材料，在民警引导下一次就完成了居住证申请，实现“一件事一次办”。

　　经开区世纪路派出所户籍民警苗露说：“‘邯郸户政一码通’就是把办事标准晒出来、把办理流程亮出来，让监督渠道通起来。公开透明了，服务就更规范；服务规范高效了，群众自然更满意。”

　　为弥合“数字鸿沟”，邯郸公安针对行动不便、不熟悉线上操作的群众，持续提供上门办、预约办、延时办服务。11月5日，辖区居民王先生向丛台区四季青派出所求助，希望为户籍在馆陶县、长期居住在老年公寓的高龄老人补办身份证。老人行动不便，民警常青主动上门核实身份信息、采集人像照片，并耐心讲解办理流程，暖心高效的服务赢得家属连连致谢。

　　“方便群众就是我们的方向，群众满意就是我们的目标。”王玉说。一张二维码，折射的是公安户政服务理念的大转变：从“群众跑”到“数据跑”“民警跑”，从“能办”到“好办、快办、暖心办”。

　　邯郸公安用看得见的公开、摸得着的便利，把“人民公安为人民”写进每一次扫码、每一次解答、每一次上门服务里。